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Prosegue la strategia di sviluppo delle società del Gruppo FCA Bank, impegnate a migliorare il customer journey e rendere più efficienti le attività di gestione operativa. Un percorso che ha portato negli anni alla creazione di un network integrato di piattaforme all’avanguardia, in un’ottica full digital e omnichannel e utilizzate nella maggior parte dei paesi Europei in cui è presente il Gruppo.
L’evoluzione delle piattaforme di Leasys e FCA Bank proseguirà nel 2021 con l’introduzione di due nuovi servizi: un nuovo sistema di CRM con ConnectiOn, l’innovativa piattaforma per massimizzare le relazioni con i clienti, e la versione 3.0 del Finance Calculator, il servizio digitale con cui ottenere un preventivo su misura, sia per clienti privati che business, che verrà integrato nei portali My FCA Bank, l’area clienti dove poter gestire con semplicità i servizi attivati come finanziamenti, prestiti e conto deposito. A queste si aggiungerà, sempre nel 2021, una nuova integrazione di Clickar (prima piattaforma della serie, datata 2008), il primo portale – dedicato alla compravendita online di veicoli usati o di fine noleggio – in grado di gestire contemporaneamente aste per clienti privati e business. Sarà introdotto un processo di e-commerce che permetterà di prenotare o aggiudicarsi un’auto e procedere, direttamente dalla piattaforma, al perfezionamento dell'acquisto tramite pagamento diretto con carte, bonifico o tramite richiesta di un finanziamento.
Nel 2020 hanno visto la luce il maggior numero di novità: Online Check, servizio che permette ai clienti la pre-approvazione online del finanziamento più idoneo alle singole necessità, I-Link, la piattaforma di mobilità condivisa pensata per creare una community di utenti con cui condividere l’utilizzo dell’auto, U-Move, l’App che raccoglie le offerte di Leasys. L’ultima arrivata è LeasysGO!, la prima piattaforma di car sharing dedicata alla Nuova 500 elettrica.
